Interacción digital con el cliente

¡Cree un diálogo interactivo y multicanal con los aficionados que participan en un evento!

Zucchetti le ofrece una solución avanzada para la lealtad y promoción del cliente que le permite crear un diálogo interactivo y multicanal con los fanáticos. Una infraestructura tecnológica que se puede integrar fácilmente con los canales para comunicarse con los usuarios: voz, SMS, aplicaciones móviles, redes sociales, web y pantallas interactivas son completamente modulares para proporcionar servicios valiosos y garantizar más comodidad, además de ser herramientas útiles para fomentar la lealtad del cliente .

Gracias a la integración de los datos de los sistemas de CRM y el back office que utiliza el software, puede disfrutar de todos los beneficios de una plataforma tecnológica integral y definir y gestionar todas las acciones relacionadas con los usuarios y las organizaciones.

Con la Plataforma de promoción y lealtad de Zucchetti, se beneficiará de una herramienta potente e intuitiva para organizar los datos asociados a los usuarios, definir su comportamiento y, en consecuencia, aplicarlos a campañas de marketing y campañas específicas.

Por ejemplo, a través de la integración con la tecnología de control de acceso, podrá enviar un mensaje de texto personalizado a cada usuario que participe en un evento, eligiendo contenido basado en campañas de marketing y definido a través de un perfil de datos de usuario proveniente de CRM.

Además la comunicación puede tener lugar a través de:

  • aplicaciones móviles
  • redes sociales (facebook y twitter)
  • Grabación de voz transmitida con una llamada telefónica personalizada.
  • Asistente virtual, con tecnología de asistencia humana digital que permite a los usuarios responder directamente

La plataforma CRM y Membership System se integra fácilmente con el control de acceso de Zucchetti y con cualquier otro sistema de TI empresarial de la misma manera.

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